LEGAL REFERENCE

Quy tắc tài khoản và quyền truy cập tại az99

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản của mình hoạt động, quyền truy cập vào phòng slot và bàn live...

Tài khoản một người dùngTuổi tối thiểu được xác minhRút tiền theo yêu cầu được duyệtKhu vực pháp lý được hỗ trợBảo mật đăng nhập hai lớp
az99 Quy tắc tài khoản và quyền truy cập tại az99

Khu vực chúng tôi phục vụ và yêu cầu tài khoản

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về câu hỏi điều khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc trách nhiệm...

Live chat trong lobby Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên...
Email hỗ trợ chính sách Gửi email đến [email protected] với dòng tiêu đề...
Bảng trung tâm trợ giúp Truy cập bảng trung tâm trợ giúp từ...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi duy trì tính rõ ràng trong điều khoản

Chúng tôi viết các điều khoản này bằng ngôn ngữ đơn giản để bạn biết chính xác những gì được phép và không được phép khi sử dụng...

Ngôn ngữ rõ ràng không có thuật ngữ pháp lý

Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý và viết mỗi điều khoản bằng câu ngắn giải thích chính xác những...

Cập nhật có thông báo qua email

Bất cứ khi nào chúng tôi sửa đổi các điều khoản này, bạn sẽ nhận được email nêu rõ những...

Lịch sử phiên bản có ngày tháng

Cuối trang này, chúng tôi liệt kê ngày sửa đổi gần nhất cùng với bản tóm tắt những gì đã...

Ví dụ cụ thể cho từng quy tắc

Bên cạnh mỗi điều khoản quan trọng, chúng tôi cung cấp ví dụ ngắn cho thấy quy tắc hoạt động...

Phần câu hỏi thường gặp cho các kịch bản phổ biến

Phần câu hỏi thường gặp ở cuối trang này trả lời những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi...

Kênh liên hệ trực tiếp cho làm rõ

Nếu bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng sau khi đọc trang này và phần câu hỏi thường gặp...

CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN

Cách các điều khoản này kết nối với tài liệu khác

Trang điều khoản này tập trung vào quy tắc tài khoản và trách nhiệm người dùng. Chúng tôi cũng duy trì các trang chính sách riêng biệt bao gồm quyền riêng tư...

01

Chính sách quyền riêng tư

Giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn tạo tài khoản, cách chúng tôi lưu trữ và ai có quyền truy cập vào nó. Chính sách quyền riêng tư bao gồm việc xử lý email, số điện thoại và chi tiết thanh toán, trong khi trang này giải thích cách bạn sử dụng tài khoản.

02

Quy tắc chống gian lận

Mô tả cách chúng tôi phát hiện hành vi đáng ngờ như nhiều tài khoản hoặc mô hình đặt cược phối hợp. Trang điều khoản này nêu rõ rằng bạn chỉ có thể sở hữu một tài khoản; trang chống gian lận giải thích những gì xảy ra nếu hệ thống phát hiện vi phạm.

03

Hướng dẫn thanh toán

Liệt kê các phương thức nạp rút tiền như MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với thời gian xử lý và giới hạn. Trang điều khoản này yêu cầu bạn sử dụng tài khoản thanh toán mang tên mình; hướng dẫn thanh toán cho thấy cách mỗi phương thức xác minh quyền sở hữu.

04

Quy tắc trò chơi có trách nhiệm

Bao gồm các công cụ để đặt giới hạn phiên, thời gian chờ và tạm dừng tài khoản. Trang điều khoản này tập trung vào nghĩa vụ của bạn; trang trò chơi có trách nhiệm mô tả các tính năng tùy chọn giúp bạn quản lý thói quen chơi của mình.

05

Thỏa thuận sportsbook

Đề cập đến các quy tắc cụ thể cho thị trường cá cược thể thao, bao gồm định giá kèo, hủy trận đấu và tranh chấp kết quả. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả các sản phẩm; thỏa thuận sportsbook thêm các quy tắc dành riêng cho cá cược.

06

Điều khoản khuyến mãi

Giải thích cách ưu đãi hoạt động, bao gồm yêu cầu đặt cược, ngày hết hạn và hạn chế trò chơi. Trang điều khoản này chi phối tài khoản của bạn nói chung; điều khoản khuyến mãi bao gồm các quy tắc bổ sung cho các ưu đãi hàng tuần.

07

Quy trình giải quyết tranh chấp

Phác thảo cách báo cáo sự cố như số dư thiếu hoặc kết quả trò chơi không chính xác, cùng với dòng thời gian giải quyết. Trang điều khoản này nêu rõ trách nhiệm tổng quát của bạn; quy trình tranh chấp cho biết cách khiếu nại cụ thể về sự cố.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố xác định trải nghiệm tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản tại az99, bạn sẽ thấy các yếu tố này định hình cách bạn điều hướng lobby, chuyển đổi giữa phòng slot và bàn...

Bảng điều khiển tài khoản một trang Truy cập lịch sử giao dịch, số dư hiện tại...
Chuyển đổi thiết bị liền mạch Bắt đầu phiên trên điện thoại di động trong khi...
Hàng chip thanh toán được nhúng Nhìn thấy MoMo, ZaloPay và VNPay trong hàng chip phía...
Trình khởi chạy trò chơi tức thì Nhấp vào bất kỳ ô trò chơi slot hoặc bàn...
Ngôn ngữ và múi giờ địa phương Giao diện mặc định là tiếng Việt với nhãn ngày...
Biểu tượng trạng thái phiên trực tiếp Một chấm màu xanh lá cây ở góc trên cùng...

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng az99

Không, mỗi tài khoản phải thuộc về một người duy nhất và bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều người sử dụng cùng một tài khoản, chúng tôi sẽ đóng băng nó và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập. Thành viên gia đình có thể mở tài khoản riêng của họ.

Chúng tôi sẽ giữ khoản tiền nạp đó cho đến khi bạn xác minh quyền sở hữu. Tất cả các khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản thanh toán mang tên bạn. Nếu bạn sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của người khác, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ để hoàn tiền về nguồn gốc.

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên của bạn, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu rõ ràng cùng với ảnh selfie giữ tài liệu đó. Bạn cũng có thể cần xác nhận quyền sở hữu tài khoản thanh toán bằng cách gửi ảnh chụp màn hình ứng dụng ngân hàng hiển thị tên của bạn.

Có, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý bất kỳ khoản rút tiền đang chờ nào, sau đó đóng tài khoản trong vòng 48 giờ. Nếu bạn có số dư còn lại, chúng tôi sẽ hoàn trả nó về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền.

Nhấp vào liên kết đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập và làm theo hướng dẫn qua email. Số dư của bạn vẫn an toàn trong khi tài khoản bị khóa và bạn sẽ thấy nó ngay sau khi đăng nhập bằng mật khẩu mới. Nếu bạn không nhận được email đặt lại, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Không, chúng tôi gửi email thông báo trước ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi điều khoản nào có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những gì đã thay đổi và bao gồm liên kết đến văn bản sửa đổi. Bạn có thể đóng tài khoản của mình trước ngày có hiệu lực nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực bạn đang ở và chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trước khi đi du lịch. Nếu bạn đăng nhập từ một quốc gia không được hỗ trợ, bạn sẽ thấy thông báo giải thích rằng quyền truy cập lobby không khả dụng từ địa điểm đó. Tài khoản của bạn vẫn hoạt động và bạn có thể truy cập lại khi quay về Việt Nam.